[装修]2018南宁消费投诉17043件 装修公司跑路等成热点

2019-02-02 02:41

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  在过去的2装修工抢单018年南宁消费者投诉的热点是什么昨天南宁市工商局公布了2018年12315年度数据统计分析帮助居民在消费过程中大放异彩其中共享汽车押金难以退还预付费健身服务合同履约困难装修及家居建材公司空置平板电脑免费诱惑成为去年的四个热点

  据统计2018年南宁工商局12315中心共接到各类电话信件访问量108326条比2017年增长461条创历史新高其中投诉17043起增加103个案件转介62起使消费者经济损失赔偿总额达到3669万元2017年投诉3572件增加11555件立案420个南宁12315诉易系统自助语音解决方案消费者咨询29380快速分流31的人工连接消费者权益更加便捷高效2018年南宁12315消费者满意度达到98分服务水平正在蓬勃发展

  投诉热点

  1分享汽车押金是很难摆脱的

  今天共享汽车开始出现并变得流行起来但随之而来的是存款回扣问题2018年4月以来南宁装修接单市工商局接二连三接到消费者打来的电话反映出广西宏茂汽车租赁有限公司尚未按照约定的时限退还分车押金涉及群众投诉677件涉案金额为1643万元集团投诉涉及大量人员和大量资金南宁市工商局接到投诉后立即启动应急处理机制及时进行现场检查迅速受理群众投诉认真进行行政调解并对公司多次投诉行政访谈进行指导指导青秀市工商质量监督局及时妥善处理同时发布消费者提示和消费者投诉信息宣传截至2018年12月31日324名消费者收到了押金退款目前广西红棉租车有限公司投诉的数量较多而且投诉的内容也在不断地出现新的情况类似的纠纷还有中国首都默瑟风池兔游季前车租赁等

  2预付健身服务合同难以履行

  在休闲健身行业中预付费消费十分普遍消费者在享受折扣的同时也面临着众多的消费陷阱2018年来自健身团体的抱怨无止境Yasile健身STARnet健身Moxiao非凡健身三脚架小贴士健身美工健身美健身复仇者健身等投诉量大群众反应强烈主要表现为经营者不能提供正常服务违反协议拒不退款甚至关门跑也没有采取其他善后措施此外个别坏商家开枪换地方借经营健身房骗取预付款的行为不是一般的经济纠纷而是涉嫌合同欺诈南宁市工商局根据职责及时开展有关工作履行职责及时核实公布和列举各种投诉涉嫌犯罪的及时移送司法机关

  三装饰建材公司

  2018年上半年苹果装饰泥公社上品寨等全国连锁装饰和家居装饰公司相继破产南宁市辖区内的多家品牌分店也相继破产不再继续提供装饰服务和家居用品数百名消费者参与客户装修材料供应商支付数百万元对社会产生影响截至2018年12月31日工商部门共收到广西苹果装饰设计有限公司及分公司的投诉222件来自广西木巴公社装饰设计工程有限公司的投诉68件涉及商平寨品牌特许经营人投诉共104人案件已移交公安部门由南宁市工商局处理

  4免费诱惑药片

  一些坏商家以通信公司的名义举办促销活动表面上免费赠送平板电脑和智能手表事实上消费者需要购买数千元的学习卡并激活它们许多消费者很难抗拒这种诱惑为了便宜我损失了很多钱截至201大鱼装修接单8年12月31日南宁12315共接到434个类似电话其中包括外国消费者被骗南宁市工商局发布了消费者举报和消费者投诉信息宣传工商部门也及时进行了调查和处理发现配合调查这些不好的商业流动性一次换个位装修接活app置的机会往往在人群中大型企业在餐桌门口兜售商品希望广大消费者亮出他们的眼睛不要参与

  商品类投诉

  汽车投诉的增长势头保持不变其中1528起案件位居榜首

  在投诉商品家用电器服装鞋帽等方面交通仍然排在第二和第三位汽车类别主要是汽车投诉增长势头没有减弱主要体现在商家承诺返还固定黄金回报强制购买保险模型紧凑等此外它还反映了车辆维修质量不理想维修价格不透明等问题家居用品主要体现在商家不遵守三保规定虚假宣传等方面服装鞋帽主要反映了网上购买的商品质量差材料和宣传等

  服务类投诉

  健身商没有履行合同998件排在第一位

  文化娱乐和体育服

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务在服务类别中排名第一租赁服务和房屋装饰服务分别排在第二和第三位文化娱乐体育服务主要体现在体育商家不履行合同约定不提供服务有的甚至人去楼空租赁服务种类主要体现在共享汽车自行车业务不准时或拒付押金余额等住宅装修类主要体现在消费者被低价所吸引签订合同装修细节报价不明确宣传效果与实际严重不一致商家得不到装修甚至有的直接上门跑记者梁静通讯员熊至娟

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